Salgsvilkår.

1. Selger

Snefokk Markedsføringstjenester AS
Organisasjonsnummer: 926 827 308
Nettside: snefokk.com
Kontakt: snefokk.com/kontakt/

Snefokk drives av Rigmor Berthier som senior konsulent og er registrert i Foretaksregisteret i Brønnøysund.

2. Hva avtalen omfatter

Når du bestiller en tjeneste fra Snefokk — for eksempel en 45-minutters strategisamtale, et Claude-kurs eller hjelp med nettside — inngår du en avtale med Snefokk Markedsføringstjenester AS. Hva som er inkludert i den enkelte tjenesten er beskrevet på den respektive siden på snefokk.com (for eksempel /strategi/ for strategisamtaler).

Tilgjengelige tjenester per i dag: strategisamtale (45 min, digital, kr 900 eks. mva), konsulenttimer (kr 1 800/time eks. mva), Claude-kurs (fra kr 3 600 eks. mva), nettsideprosjekter (fra kr 12 000 eks. mva) og turist-kart-oppdateringer (kr 900 eks. mva per oppdatering på kart.snefokk.com).

3. Pris og betaling

Priser på snefokk.com oppgis i norske kroner eksklusive merverdiavgift (25 %), med mindre annet er spesifisert. For forbrukerkjøp tillegges merverdiavgift, og totalbeløpet inkludert mva fremgår tydelig før betaling. Snefokk Markedsføringstjenester AS er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Betaling skjer på forhånd via Stripes sikre betalingsløsning (kort, Apple Pay, Google Pay og Link). Du mottar kvittering på e-post fra Stripe umiddelbart etter gjennomført betaling, med merverdiavgift tydelig spesifisert. Tjenesten reserveres først når betaling er bekreftet.

For større prosjekter (nettsider, kurs for grupper) avtales betaling separat per kontrakt — typisk fakturering med 14 dagers betalingsfrist.

4. Levering og gjennomføring

Strategisamtaler: Etter at betalingen er gjennomført, sender Snefokk innen 48 timer forslag til 2–3 mulige tidspunkter for samtalen. Samtalen gjennomføres digitalt (typisk via Teams eller Google Meet). Lenke til møtet sendes på e-post i forkant.

Kurs: Tidspunkt og format avtales individuelt eller fremgår av påmeldingssiden.

Nettsider og prosjekter: Leveranse, milepæler og varighet avtales i egen prosjektbeskrivelse før oppstart.

5. Angrerett

Som forbruker har du etter Angrerettloven 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester på nett.

Angreretten faller imidlertid bort dersom tjenesten er fullført før angrefristen er ute, og du ved bestilling har samtykket til at gjennomføringen starter — typisk når du gjennomfører en strategisamtale før det har gått 14 dager fra kjøp. Dette samtykker du til ved å gjennomføre betalingen og bestille et tidspunkt innenfor angrefristen.

Ønsker du å benytte angreretten før tjenesten er gjennomført, sender du beskjed via snefokk.com/kontakt/ innen 14 dager fra betalingsdato. Du får da hele beløpet refundert via samme betalingsmiddel innen 14 dager.

For bedriftskjøp gjelder ikke Angrerettloven, men Snefokk tilbyr likevel refusjon på samme vilkår som over for å gjøre kjøpet trygt.

6. Avbestilling og refusjon

Får du forhindring og må flytte strategisamtalen, gjør vi det gratis så lenge du gir beskjed minst 24 timer før avtalt tid. Senere endringer prøver vi å løse i fellesskap, men kan ikke garantere ny tid uten ekstra kostnad.

Hvis Snefokk må avlyse — for eksempel ved sykdom — får du tilbud om ny tid eller full refusjon, valgfritt.

Hvis du etter en gjennomført strategisamtale mener du ikke fikk verdi for pengene, kan du innen 7 dager be om refusjon ved å ta kontakt via snefokk.com/kontakt/. Vi refunderer hele beløpet uten spørsmål.

7. Reklamasjon og klagehåndtering

Hvis du opplever feil eller mangler ved tjenesten, ta kontakt så raskt som mulig via snefokk.com/kontakt/. Snefokk svarer på alle henvendelser innen 2 virkedager.

Vi tilstreber alltid å løse uenigheter direkte. Skulle vi ikke komme til enighet, kan forbrukere klage til Forbrukertilsynet eller bruke EUs nettbaserte klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Personvern

Snefokk er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir fra deg ved bestilling. Vi behandler kun det som er nødvendig for å levere tjenesten — typisk navn, e-post, telefonnummer, bedriftsnavn og innholdet i det du selv skriver inn i kontakt- eller bestillingsskjemaet. Vi lagrer ikke kortdata; betaling går via Stripe Payments Europe Ltd. som er ansvarlig for sin del av prosessen og oppbevarer betalingsinformasjon i henhold til PCI DSS-standarden.

Opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig for kundeforholdet og for å oppfylle bokføringsloven (5 år for transaksjonsdata). Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som kreves for selve tjenesteleveransen (e-postutsendelse, betalingsbehandling).

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger. Send forespørsel via snefokk.com/kontakt/.

9. Ansvarsbegrensning

Snefokk leverer rådgivnings- og kompetansetjenester. Råd og anbefalinger gis etter beste faglige skjønn basert på informasjonen du deler. Snefokk kan ikke holdes ansvarlig for forretningsmessige beslutninger du tar basert på rådene, ut over det beløpet du har betalt for den aktuelle tjenesten.

10. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister som ikke kan løses i minnelighet, kan bringes inn for de alminnelige domstoler med Oslo tingrett som verneting.

11. Endringer

Snefokk kan endre disse vilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på snefokk.com/vilkar/. For tjenester som allerede er bestilt, gjelder vilkårene som var publisert på bestillingstidspunktet.

Sist oppdatert: 17. juni 2026.