Er det trygt å bruke AI med kundedata?

Personlig eller bedrift — det er det som teller

Det avgjørende er ikke om du betaler, men om abonnementet er personlig eller for bedrifter.

Personlige abonnement (Claude Free, Pro og Max, ChatGPT Free og Plus): Her bestemmer en innstilling om samtalene kan brukes til å trene modellene. I Claude er den av som standard. I ChatGPT er den på som standard («Improve the model for everyone» under Data Controls). Sjekk innstillingen uansett hvilket verktøy du bruker.

Bedriftsabonnement (Claude Team og Enterprise, ChatGPT Business og Enterprise): Leverandøren trener ikke på dataene dine som standard. Leverandøren er databehandler, du er behandlingsansvarlig, og det følger med databehandleravtale. Det er dette GDPR krever når du behandler personopplysninger.

Én felle få kjenner til

Trykker du tommel opp eller ned på et svar, sender du samtalen som tilbakemelding, og den kan brukes til trening, også i bedriftsversjonene. Ikke gi tilbakemelding på samtaler som inneholder kundedata.

Tre tommelfingerregler

1. Ikke lim inn personopplysninger (navn, e-post, telefon, fødselsnummer, helseopplysninger) i et personlig abonnement. Anonymiser først: «Kunde A» i stedet for navnet.

2. Bruk bedriftsversjon til kundedata. For de fleste små bedrifter betyr det Claude Team eller ChatGPT Business.

3. Skriv en kort retningslinje for deg selv eller teamet: hva kan limes inn, i hvilket verktøy, og hvem som har tilgang. Én A4-side er bedre enn ingenting.

Hva vi gjør i strategisamtalen

Hvis personvern er kritisk i din bransje (helse, jus, finans, eller bedrifter med strenge kundeavtaler), tar vi det opp spesifikt. Vi går gjennom hvilket abonnement som passer, hvilke innstillinger du bør sjekke, og hvordan du får mest ut av AI uten å komme i konflikt med GDPR.

Leverandørenes vilkår endres. Sjekket mot Anthropic og OpenAI 7. oktober 2026. Dette er ikke juridisk rådgivning.