Hootsuite

Hootsuite

Hootsuite er en programvareplattform som brukes til å administrere og planlegge sosiale medier-kontoer. Plattformen lar brukerne administrere flere sosiale medie-kontoer på en enkelt plattform, og gir funksjoner for å publisere innhold, samhandle med følgere, planlegge innlegg, overvåke kontoaktivitet, analysere resultater og mer. Hootsuite brukes ofte av bedrifter, markedsførere og andre som ønsker å øke sin tilstedeværelse på sosiale medier og få bedre kontroll over sine sosiale medie-kontoer. Dette eksempelet under viser hvordan en bedrift kan bruke Hootsuite til å administrere sosiale medier ved å planlegge innlegg, overvåke engasjement, analysere resultatene og samarbeide som et team.

Eksempel-bedrift som bruker Hootsuite:

ABC Kafé er en lokal kafé som ønsker å øke sin tilstedeværelse på sosiale medier for å nå ut til flere kunder og bygge et engasjert online-fellesskap.

01: Opprett en konto og koble til sosiale mediekontoer

  1. Opprett en konto på Hootsuite og logg inn.
  2. Koble til kaféens Facebook-side, Twitter-konto og Instagram-konto.

02: Opprett strømmer (streams)

  1. Opprett en strøm for Facebook-feeden, en for Twitter-mentions og en for Instagram-hashtags som er relevante for kafeen.
  2. Dette gir kaféen en oversikt over hva som skjer på hver plattform uten å måtte bytte mellom faner.

03: Planlegg innlegg

  1. Lag en uke med planlagte innlegg som inkluderer bilder av deilige kaker og fersk kaffe.
  2. Legg til relevante tekster og lenker til spesialtilbud eller arrangementer.
  3. Planlegg innleggene til optimale tidspunkter for engasjement.

04: Bruk av publiseringskø

  1. Organiser innleggene i publiseringskøen slik at de automatisk blir publisert på de planlagte tidspunktene gjennom uken.
  2. Legg til flere innlegg i køen etter behov.

05: Overvåking og engasjement

  1. Sjekk strømmene regelmessig for å se hva kunder sier om kafeen.
  2. Svar på kommentarer, takk for positive anmeldelser og løs eventuelle bekymringer.

06: Analyse og rapportering

  1.  Bruk Hootsuite sine analyser for å spore ytelse av innleggene, engasjementet og veksten av følgere.
  2. Juster strategien basert på analysen for å forbedre resultatene.

07: Teamarbeid

  1. Inviter teammedlemmer til å administrere kafeens sosiale mediekontoer via Hootsuite.
  2. Tilordne roller og ansvar, for eksempel en person som svarer på kommentarer og en annen som fokuserer på å lage innhold.